OBJETIVO GERAL

Promover a formação do cursista que deseja atuar na área de vendas, entendendo que nos dias atuais a exigência para este ramo é maior, pois requer habilidades específicas, melhores técnicas de venda e aprimoramentos diários.

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

• Preparar o cursista para ser um profissional de vendas de sucesso;
• Melhorar a comunicação, postura e apresentação pessoal;
• Apresentar as regras básicas de marketing, aplicando-as com eficácia;
• Demonstrar as principais técnicas de vendas e sua aplicação;
• Ajudar na organização do profissional de vendas para que ele possa vender mais, fidelizando o cliente;
• Apresentar técnicas de convencimento;
• Ajudar o cursista a fazer uma interpretação correta do cliente.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• A Profissão e suas Tendências: Uma breve história da origem de vendas; O mercado profissional; O perfil do profissional de vendas; Empregabilidade;
• Desenvolvendo um Bom Relacionamento Interpessoal: Interação entre comprador e vendedor; Somando forças: Trabalho em equipe; Diferença entre competição e colaboração; Comportamento do campeão de vendas.
• Marketing: Produto e serviço: conceito clássico; Tangibilidade e intangibilidade; Onde focar: no produto ou no cliente?; Concorrência; Preço; Pontos fortes e pontos fracos.
• Comunicação: A comunicação e suas regras; As formas de comunicação; Elementos da comunicação; Argumentação.
• Conhecimentos Básicos Necessários para ser um Profissional de Vendas: O que os clientes querem; Tipos de clientes; Automotivação; Autocontrole.
• Prepare-se para Vender: Pesquisa de prospecção; Clientes inativos; Registro de informações; O processo de decisão; Identificação de um cliente em potencial; Fontes de pesquisa.
• Lidando com o Cliente: Abordagem; Abordagem pessoal; Abordagem telefônica; Mala direta; Abordagem social.
• Objeções: Objeções; Como responder objeções.
• Fechamento: Fechamento da venda; Técnicas de fechamento; Detalhes importantes.
• Pós-Vendas: Continue a vender; Esteja sempre disponível; Seja interessante; Capacidade de adaptação.
• Matemática Básica para Vendas: Matemática básica; Regra de três; Porcentagem; Juros; Juros simples; Juros compostos.